• 保固期與保固條款

  主機板產品三年保固認定標準：

  • 統一發票憑證日期 +36 個月。
  • 主機板序號認定之年月 +38 個月。（S/N 第 1 碼是年，2 碼是月）
  
  NetTop 產品一年保固認定標準：
  • 統一發票憑證日期 +12 個月。
  • 主機板序號認定之年月 +14 個月。（S/N 第 1 碼是年，2 碼是月）
  
  凡本公司（威健）代理銷售之商品，序號皆已建檔記錄，可至本公司網站查詢。
  在正常使用情況下，消費者購買華擎科技在台灣銷售的產品均享有保固期限內，免費維修／換修之服務，更換零件以規格相等或較高之良品為主。
  請注意，華擎科技在台灣並未直接提供對消費者的產品收送窗口。請消費者向所購買之商家或代理商連絡送修事宜。

• 非免費維修或換修範圍

  若用戶使用產品過程中，出現下列情況，不屬於免費維修或換修範圍：

  • 自行拆裝、修理、或將產品送至非華擎官方維修點進行檢測維修。
  • 無法證明華擎科技產品之保固期限或超過華擎科技產品之保固期限。
  • 人為操作使用不慎造成零件損壞或丟失。
  • 產品序號標籤遺失、破損導致無法辨認序號，產品不符。
  • 非正常的物理壓力、電磁干擾、供電不穩、靜電干擾等不可預測之因素。
  • 非正常的使用方式或環境造成電路板或部件劃傷、扭曲、腐蝕、生銹、氧化、斷裂等外觀不良。
  • 因天災（水災、火災、雷擊、地震、颱風等）、遇不可抗拒外力造成的損壞。
  • 不在保固期內。
  
  注意事項
  僅負責硬體維修，不負責客戶資料之救援與保管，客戶於本公司提供維修服務時，應先儲存備用資料或為保護資料免於損壞之措施。
  如於「產品」維修期間，硬碟內容被改變、刪除或以任何方式被修改，不負擔任何責任。維修完畢後，「產品」將以您購買時之原廠出廠狀態歸還予您。

• 產品過保服務

  對於超過保固期限的產品維修，在有零件可維修的情況下，且用戶同意收費維修時，將一律按標準收取維修費用進行維修，最終維修價格以維修結果為準。
  
  以下情況無法獲得華擎科技保固服務：

  • 非經正規管道購買獲得之華擎科技產品（如非代理商銷售之產品...）。
  • 私自更換主機板條碼。
  • 主機板序號貼紙缺失或損毀。

• 送修注意事項

  產品送修前，請記錄送修產品之型號及序號，以備後期可能之維修狀況查詢使用。
  NetTop 產品請保留原包裝紙箱，送修以原包裝送修。
  請勿將排線、轉接頭、手冊、光碟或其他配件一起送修。
  請勿拆除主機板上原本具有的任何可拆卸零件，如 CPU 散熱支架，電池，散熱器等。若由於丟失零件而進入收費維修階段，損失由用戶自行承擔。
  主機板安裝及拆卸時請注意正確的方式，若發生零件碰壞而進入收費維修階段，損失由用戶自行承擔。
  若主機板處理器槽為 775 插座，務必安裝上主機板原配之 775 插槽防護蓋後送修（如下圖），以免意外損壞插座內針腳。
  

  
  務必給予送修主機板必要保護，最好墊上原配之防靜電泡沫，裝入防靜電袋之後，放入主機板包裝盒中送修。
  請勿將非產品原配之其它電腦配件遺留在主機板上一起送修，若因此而產生的損壞或丟失情況，概不負責。
  本保固服務資訊僅適用於台灣地區（含離島）銷售之產品。

• 華擎網址、檔案下載、威健客服中心

  ASRock 華擎科技股份有限公司網址：http://www.asrock.com/index.tw.asp
  ASRock 產品驅動程式下載網頁：http://www.asrock.com/support/download.tw.asp
  威健客服中心：(02) 2793-8366

• 保固憑證：

  凡本公司銷售之 Sandisk SSD 產品，皆已記錄產品之原廠序號，可至本公司網站 https://www.weikeng.com.tw/content.php?no=17&lan=tw 以原廠序號查詢。

• 保固期：

  Sandisk SSD 型號 X110, X300, X300s, Z400s 系列產品為 5 年保固，若有其他特殊型號（如料號尾碼無 1122）保固期則依原廠規定。

• 不良品處理方式：

  保固期內之產品，非客戶責任所產生之不良品， 30 天內更換新品；屬客戶責任所產生之不良品 ( 包括外觀受損 ) ，依原廠所定之規範處理 ( 報價收費或不予處理 ) ，與保固期限無關。

• 非人為因素所產生 SSD 不良品處理方式：
  • 保固期間內：以同型號或同容量相近規格之良品更換； 若產品已停止生產造成無法更換，則可昇級但需酌收差價 ( 視產品情況而定 )。
  • 超過保固期：不予維修更換。

• 下列非正常使用所產生之損壞狀況，則保固失效，無法維修更換：
  • 原廠標籤損毀、脫落或被更換
  • 電路板被拆卸
  • 產品上的 Connector 斷裂破損
  • 外觀撞擊凹陷
  • 外觀任何區域被塗寫
  • 表面髒污無法清理者
  • PIN 腳斷裂或凹陷
  • 排線或電源線的插槽外殼處破損。

• 維修產品停產處理方式：

  保固期間內維修產品已停止生產造成無法維修，得以相近規格之產品替換；或升級更高規格之產品，並酌收差價。

• 安裝方法：
  • SSD 拆裝前，請先閱讀上列售後服務認知，以免損及雙方的權益與義務。
  • 不可在電源開啟狀態下安裝本 SSD。
  • SSD 請需確實固定於機殼內。
  • 連接排線及電源線後，方可啟動電源。

• 備註：
  • 保固期之計算以威健公司出貨記錄為依據，非威健公司售出之產品及原廠標籤破損則無法提供服務。
  • 產品經更換或升級後，此產品保固期延續原送修產品之出貨日期起算。
  • 任何 SSD 之維修換貨，威健只負責檢測，並不包含內裝軟體與資料之恢復。
  • 產品一經送回威健維修處理，若客戶以任何形式之理由退修該產品，客戶需自行負擔物流處理費。
  • 客戶送修之維修品若有收費報價，逾 30 天以上未回覆，將逕行退廠或原件歸還方式處理。
  • 產品升級收費報價得隨市場價格波動彈性調整，威健保有價格變動隨時調整之權利。
  • 若有其他特殊情況，得經雙方善意協商解

• 保固期限：

  自購買起，保固期限內（非天災或人為因素造成）完全免費之保固服務。

• 換貨標準：

  客戶購買 7 天內發生非人為損壞之不良時，需憑發票或收據等購買証明更換新品，若超過此期限將比照一般維修流程方式處理。

• 十銓售後服務: 7-11交貨/取件更方便：

  送修流程：https://support.teamgroupinc.com/tw/upload/download_files/22537a4f097e1a29327227a97ab4d309.pdf

十銓首頁 http://www.teamgroup.com.tw/tw.html

請洽威健客服中心：(02) 2793-8366

• 保固憑證：

  凡本公司售出之硬碟機，皆已記錄產品之原廠序號，且外盒貼有『威健』保固說明，可於本公司網站 http://rma.weikeng.com.tw:8080/sn.aspx 以產品之原廠序號（大寫）查詢，如有任何問題可來電 02-27938366 洽詢。

• 保固期：

  Western Digital / HGST 硬碟機保固以原廠公告為標準

• 新品不良品處理方式：

  保固期內之產品，非客戶責任所產生之不良品，30 天內更換新品；屬客戶責任所產生之不良品（包括外觀受損），依原廠所定之規則處理（報價收費或不予處理），與保固期限無關。

• 非人為因素所產生不良品處理方式：

  原廠保固期內之不良品：代退原廠維修或以同型號或同容量相近規格之良品更換； 若產品已停止生產造成無法更換，則可升級但需酌收差價（視產品情況而定）；屬客戶責任所產生之不良品（包括外觀受損），依原廠所定之規則處理（報價收費或不予處理），不屬保固範圍。

• 下列非正常使用所產生之損壞狀況，則不在保固範圍內：
  • 原廠標籤損毀、脫落或被更換
  • 電路板被拆卸或零件破損、短缺
  • Connector 燒毀或斷裂破損
  • 螺絲短缺或斷裂
  • 側邊膠條損傷
  • 外觀損傷
  • 非原廠標籤及表面髒汙無法清理者
  • PIN 腳斷裂或凹陷
  • 排線或電源線的插槽外殼處破損
  • 產品被修改或意圖變造痕跡

• 免責聲明：

  若您與第三方服務提供商就數據恢復服務達成協議將構成您與該第三方之間的契約關係而與威健或原廠（台灣威騰）無關。您選擇服務提供商需自擔風險。威健和原廠（台灣威騰）不承擔任何與第三方服務提供商提供的服務有關的任何損失或損害的責任，包括但不限於西部數據硬盤驅動器上包含的任何數據丟失。

• 安裝方法：
  • 硬碟拆裝前，請先閱讀上列售後服務認知，以免損及雙方的權益與義務。
  • 不可在電源開啟狀態下安裝硬碟。
  • 硬碟需確實固定於機殼內。
  • 連接排線及電源線後，方可啟動電源。
  • 硬碟確實固定後，非必要請勿隨意拆卸、搬動。
  • 在保固期內正常使用下硬碟產生故障，需小心將硬碟卸下，包裝保護送至服務站維修更換。

• 備註：
  • 保固期之計算以威健公司保固貼紙及出貨記錄為依據，非威健公司售出之產品及原廠標籤破損則無法提供服務。
  • 產品經更換或升級後，此產品保固期延續原送修產品之出貨日期起算。
  • 任何硬碟之維修換貨，威健只負責檢測，並不包含內裝軟體之恢復。
  • 產品一經送回威健維修處理，若客戶以任何形式之理由退修該產品，客戶需自行負擔物流處理費。
  • 客戶送修之維修品若有收費報價，逾 30 天以上未回覆，將逕行退回原廠送修或原件歸還方式處理。
  • 產品升級收費報價得隨市場價格波動彈性調整，威健保有價格變動隨時調整之權利。
  • 若有其他特殊情況，得經雙方善意協商解